Van versnipperde IT naar één beheerde omgeving

Batavia Stad is door de jaren heen gegroeid en veranderd. Ook de IT van Batavia Stad organisch meegegroeid met wildgroei als gevolg. Binnen het winkelcentrum waren in de loop der tijd verschillende netwerken en IT-systemen ontstaan. Elk met een eigen inrichting, eigen apparatuur en eigen beheer. Er was geen volledig overzicht wat hangt waar, wie beheert wat en wat moet er gebeuren als er iets uitvalt.

De medewerkers op locatie hadden geen centraal aanspreekpunt hadden voor hun IT-vragen. Het IT-support van het moederbedrijf is gevestigd in Portugal, waardoor dagelijkse ondersteuning op afstand en op gepaste tijden soms lastig te organiseren was. Voor een winkelcentrum dat zeven dagen per week draait is het belangrijk dat IT-problemen snel moeten worden opgepakt en door een partij die de lokale situatie kent. De opdracht was daarmee helder. Breng structuur in de wildgroei, en zorg voor ondersteuning dichtbij.